Politica di Reso e Rimborso

Resi

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna, anche per prodotti in offerta, se non sei soddisfatto dell’acquisto.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Per essere idonei al reso, i prodotti devono:

• essere integri, non aperti, non utilizzati e non danneggiati

• essere restituiti nel loro imballo originale

Il reso deve essere spedito entro 5 giorni lavorativi dalla conferma della richiesta.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi:

• non autorizzati

• inviati oltre i termini indicati

Come avviare un reso

Per richiedere un reso, scrivi a:
info@cantinaroncaglia.com

Una volta approvata la richiesta, potrai spedire la merce (con il corriere che preferisci) al seguente indirizzo:

Azienda Agricola Lorena di Roncaglia Onorio sas
Strada Provinciale 413 Romana Sud, 105
41012 Carpi (MO) – Italia

!! I resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Prodotti danneggiati o errati

Controlla sempre il tuo ordine alla consegna.

In caso di:

• prodotto danneggiato

• difetti

• articolo errato

contattaci subito a info@cantinaroncaglia.com allegando, se possibile, delle foto.

Sostituzioni

Non effettuiamo sostituzioni.
Se necessario, puoi richiedere un reso e procedere con un nuovo ordine.

Diritto di recesso (UE)

Se l’ordine è stato spedito all’interno dell’Unione Europea, hai diritto di recedere entro 14 giorni, senza obbligo di motivazione.

I prodotti devono essere restituiti:

• non utilizzati

• integri

• completi di imballo originale

• con prova d’acquisto

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l’esito.

Se approvato:

• il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi
• sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta.

Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci a:
info@cantinaroncaglia.com

Note finali

Per maggiori informazioni, consulta la sezione Termini e Condizioni del sito.